北京保安公司 物業保安管理方案
北京保安公司 物業保安管理方案
北京保安公司人防保安業務

北京保安公司’人服務是指保安服務公司根據保安服務合同對客戶單位派出保安員,依照國家法律和客戶單位規章制度,對進出客戶單位指定地點的人員、車輛和物資進行安全管理,以維護客戶單位治安秩序,保障人身和財產安全的一種保安業務活動。包括保安門衛服務、保安守護服務和保安巡邏服務。是保安服務公司最基本的業務內容。我司將根據工廠、酒店、物業小區、商場、超市及機關事業單位的不同特點,制定相應的保安門衛服務、守護服務及巡邏服務方案,專業保安人員提供護衛服務。



北京保安公司物業保安管理方案


北京保安公司’在物業管理中,保安人員是工作在物業管理的最前線,他們直接和業主接觸,為業主提供最直接的物業管理服務,所以保安隊伍的管理和服務水平將直接影響到整個物業管理服務質量及品牌信譽。正確認識保安的形象是公司對外形象宣傳的一面旗幟,更應深刻意識到保安員的三個重要角色:熱情周到的服務員、技術嫻熟的消防員、機智勇敢的保安員。那么如何做好保安管理,結合實際情況,做好以下方面的管理工作:

一、   加強安全教育、服務理念培訓,提高整體形象和服務意識

   1、北京保安公司通過專業知識的培訓:物業管理知識、消防知識等相關知識的培訓,提高其業務知識和業務技能;同時加強法律知識的培訓,使其知法、守法、懂法,能正確地維護好業主和公司利益的同時,減少工作中的失誤、提高工作效率,減少安全風險,保障物業安全。

   2北京保安公司組織保安人員認真學習有關的安全保衛知識,熟悉并能正確使用各種安保器材。同時應管理好管轄區內的各種設備、設施和器具。 定期進行檢查、試驗、大修、更新 , 確保它們始終處于完好可用狀態。

3結合工作情況,定期組織培訓。其中主要包括軍事訓練、體能訓練、消防器械、禮儀訓練等,合理安排時間進行定期培訓,并結合現場管理情況,定制出相關培訓計劃,可分為集中培訓和日常培訓。

二、健全各項制度,加大保安隊伍的管理

1、根據保安隊伍現狀,制定保安工作量化標準。可以具體到保安宿舍內務管理、請銷假制度、獎懲制度、工作態度、服務態度、儀表著裝、行為舉止、上崗姿勢、文明禮貌執勤及保安工作的各崗位職責等,要每月有檢查,有統計,有登記,有存檔。

2、對存在問題的隊員及時談心,及時溝通,對屢犯不改給予批評和辭退,做到賞罰分明。

3、定期召開會議分析保安現狀及應對措施,根據保安執勤、處理突發事件的能力、落實制度、儀表儀容等進行總結講評,提出整改方案和具體要求。

4、以情帶兵,用心帶隊。俗話說:“得人先得心”。在工作中出現小問題,要做好思想工作教育和溝通,給予引導啟發,講清道理,幫助改正。在生活中,有生病的給予探望,有鬧情緒的給予談心、安慰。他們得到關心,自然人心安定,踏實工作,對于穩定隊伍大有好處。

三、保安的日常工作的管理

1、保安員在執勤過程中對業主的求助要熱情,面帶微笑,使用文明用語,耐心解答,積極主動的幫助業主排憂解難,不準態度生硬或置之不理。

2、服從命令、聽從指揮、尊重領導、團結互助,時刻嚴格要求自己,注重自身外在形象。

3、工作期間,著裝規范整潔,佩戴上崗證,不允許戴戒指,項鏈,不允許留長發、染發、蓄胡須、留長指甲,時刻注意警容風紀。

4、上崗執勤時,站姿端正。警容嚴整、舉止雅觀、精神飽滿,認真負責,大膽管理;上下崗要做到隊列整齊,換崗互相敬禮。

5、工作期間,要堅守崗位,嚴格執行“保安守則”的規定,不計較個人得失,勇于奉獻,做到領導在與不在一個樣。

6、室內衛生要勤打掃、勤整理,注意保持良好的辦公環境,不允許在室內亂放與辦公無關的物品,個人物品按規定存放。

7、嚴禁酒后上崗和上崗飲酒,以飽滿的精神和體力上崗執勤。

四、保安交接班的管理

1、所有接班保安應提前10分鐘到達指定交接崗位,與當班保安交接班時,雙方應立正敬禮。

2、交班者應將本班情況向接班者詳細說明,對未完成事宜或新發現問題要與接班者共同檢查、巡視一遍,并交接清楚。

3、接班者應主動向交班者詢問上一班工作情況,是否有未完成事宜或新發現問題。

4、交接班人員應共同檢查需交接的物品,必須做到齊全完好。

5、交接班人員應共同檢查執勤崗位衛生情況。包括桌椅、地面、辦公設備及用品等,必須干凈、整齊、完好。

6、交接班記錄本要字跡工整清楚,內容詳細,包括時間、地點、人物、事件經過,處理結果等,特別是臨時規定及臨時工作安排必須交代清楚。

7、將所有事宜及物品交接清楚后,交接班人員應在記錄本上簽字,對有問題之處應記錄在案,否則出現問題將追究交班者或接班者責任,對責任不清的將追究雙方責任。

8、所有崗位在交接過程中,交接雙方應認真執行交接班制度,交接過程中發現問題應及時提出,相互包庇隱瞞者,將嚴肅處理。

五、各崗位的管理

門衛崗

1、對出入小區的人員必要時進行查詢,言語文明,并做好登記和引導工作,來訪人員須出示有效身份證明,填寫來訪人員登記表,說明來訪事由,被訪人姓名、住址、電話等。

2、勸阻無關人員及未經批準的商販進入小區。

3、做好非小區車輛的出入登記。

  4、根據小區機動車輛管理規定,管理小區交通秩序,原則上無關車輛不得進入小區。

5、不準拾荒、小攤販、推銷人員進入物業管理區域。

6、門衛崗須保持整潔美觀,無關人員不得進入門衛崗。

   立崗

  1、在指定位置、指定方向立崗,嚴禁脫崗。

  2、立崗姿勢端正,不準隨意亂動。可采取兩種站崗方式:立正姿勢和跨立姿勢。不準稍息呈依倚狀或其他姿勢,面帶微笑行注目禮,遇領導敬禮。

  ‘北京保安公司’制定:巡邏崗

  1、巡邏執勤人員根據每日排班表按規定的區域及路線實施巡邏執勤。

  2、巡邏崗執勤主要內容包括:防火防盜,小區內陌生人員查詢,勸阻已進入小區的無關閑雜人員,車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈及有關配套設施完好情況,及時發現不安全隱患,制止不法行為及違反小區綜合管理制度的現象等。

  3、認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。

4、巡邏情況及時記錄。

六、工作時間安排

  1、值班崗保安實行24小時值班制。

  2、早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:24:00-8:00,早、中、晚三班每一個星期輪換一次:即每周星期日為倒班日。

  3、小區巡邏。巡邏周期:30分鐘1次,在規定的巡邏點打卡或簽到;巡邏規律:根據實際情況制定巡邏路線,不留“死角”。

七、巡邏檢查內容

  檢查各崗位執勤情況:日常巡視檢查執勤情況由各班長和主管負責。

  1、交接班時,交接雙方班長要到各崗位檢查:交接是否認真,手續是否辦妥,儀容儀表是否符合有關規定等,發現問題,及時糾正,并做好記錄。

  2、每小時巡邏班長到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認真填寫《保安工作班檢表》。

  3、主管巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。

  4.、巡查時,發現有不認真或違紀等情況,要及時糾正,做好記錄并上報。

5、本班執勤中遇到疑難問題時,班長應立即到場,按有關規定處理,不能解決時報告主管或經理處理。

八、車輛的管理

1、針對非機動車的停放。根據物業管理的要求,凡小區業主的車輛,一律停放在指定的位置和指定的非機動車輛車庫。凡外來人員的非機動車應嚴格遵守小區非機動車停放規定,嚴禁亂停亂放。

2、針對機動車的停放。凡是小區業主的機動車有車位的在車位停放,沒車位的可以制作停放牌,同時結合停車位的停車編號對號入座,嚴禁車輛亂停亂放。

九、對裝修施工的管理

1、按照物業管理的要求,門衛崗對出入裝修人員實施登記。

2、巡邏崗注意裝修時的裝修動態,杜絕裝修垃圾亂投亂放,并且垃圾要袋裝化。

3、裝修施工時不得擾民,保持小區的正常生活秩序。嚴格裝修時間管理,杜絕非裝修時間段進行裝修施工,影響其他業主。

十、管理區域內的安全、消防工作的管理

1、做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故),維護好管理區的正常秩序,發現不安全因素及時報告,同時根據實際情況采取相應措施。

2保安員必須熟知消防工作的指導方針:預防為主,防消結合。熟悉火災報警程序,知道消防設施的一般性能和消防器材的使用方法。

3、在工作中要把預防火災放在首位,認真注意發現是否存在火災隱患。在巡視過程中發現火情要及時撲救并上報。

4、防盜要以防范為主,注意抓現行。主要是檢查出入人員及車輛情況;注意觀察、發現可疑跡象,及時查明。

5、得知有不明身份的人員竄入管理區域內,對確認身份明確者,理由正當的可提供方便。對身份不明者或無正當理由的帶到主管處,或驅離管理區。對可疑者,將其帶到主管處,做進一步調查。

6、‘保安’員對閑雜人員、無理取鬧者、精神病、酗酒者等在勸阻時要始終保持冷靜的頭腦,以禮相待,避免有過失言行,避免發生口角,切忌推、拉、手指等行為。無法將其勸離或根據情況報告班長或主管。

7、根據實際情況,制定各類突發事件的安全預案。比如:盜竊、搶劫、人員鬧事、火災、重大節慶等預案。

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