北京保安公司-常駐保安服務


北京保安公司常駐保安工作日常行為規范


北京保安公司-常駐保安服務

一、北京保安公司?-保安部常駐日常保安行為規范:

  1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。

  2、嚴格遵守上下班時間并打卡。

  3、做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。

  4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時,當值不準離崗)。

  5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

  6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態度。

  7、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。

  8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要行政部負責人批準方可。

  9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

  10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。

  11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

  12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。

  13、嚴禁當值時隨意離崗。

  14、熟悉公司各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。

  15、一旦發現火情,無論程度大小,都必須按規定的程序上報,并立即采用有效措施。

  16、熟悉公司各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。

  17、不得以權謀私或者做任何有損公司名譽的事情。

  18、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

二、北京保安公司-消防常識

1、  消防工作實行“預防為主、防消結合”的方針。

2、  一般火災的滅火方法有:冷卻法、隔離法、窒息法、抑制法。

3、  消防“四會”會報警、會組織疏散人員、會使用滅火器、會撲救初起火災。

4、  消防工作堅持誰主管,誰負責的原則。

5、  如何報警:拔打火警電話119,準確講清起火單位名稱、所在地區、道路、門牌號碼,起火部位、著火物質、火勢大小、報警人姓名以及所使用報警的電話號碼等,并派人到路口迎接和引導消防車進入火場。

6、  滅火器的使用方法:手提滅火器,拔出保險銷,操作者站在火焰上風有效距離2-3米處,手握噴嘴對準火焰根部,并逐漸向前推移,直至火焰完全熄滅,不留明火,以防復燃。滅火后,抬起滅火器壓把,即停止噴射。

三、北京保安公司-治安防范:

1、保安工作的“四防”是指防火、防盜、防破壞、防治安災害事故。

2、公司治安管理的對象:人員的進出、物品的進出、車輛的進出管理。

3、公司治安管理方式:半封閉式管理

半封閉式管理特點:,進出人員需填寫接洽單,經保安人員聯系相關人員同意后方可進入。

4、治安管理的特點:受制性大;綜合性強、管理難度大;服務性強。

5、治安管理的基本原則:

(1)  堅持“預防不主、防治結合”的原則;

(2)  堅持物業內的治安管理與社會治安工作相結合的原則;

(3)  堅持專業治安防范與群防群治相結合的原則;

(4)  堅持重點防范與一般管理相結合的原則;

(5)  堅持“服務第一、用戶至上”的服務宗旨;

(6)  堅持治安工作硬件與軟件一起抓的原則。


北京保安公司-日常保安服務

四、北京保安公司-行為禮儀

行為舉止文明是與禮貌密切相關的,只有做到行為舉止文明,才能禮貌周到。因此,在與人交往過程中,應避免下列不文明的舉止:抖動腿腳、撓頭摸腦、揉鼻挖耳。

(一)保安-儀容儀表以及禮貌用語

1、  保安冬、夏裝按公司保安統一服裝著裝,不能穿與保安服不配套的褲子,盡量穿黑色的皮鞋。

2、  上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖,必須按規定佩戴簡章、胸徽、帽子、制服襯衣需扎在腰里,領口處只開一個扣子。制服外不得顯露與工作無關的個人物品,蓄發不得露于帽檐外。

3、  舉止文明、大方、端莊、穩健。精神振奮,姿態端正。抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;不得將手插入衣袋內

(二)北京保安公司-站崗姿勢

1、  員工平時上下班高峰站崗時要做跨立動作,動作要領:左腳向左跨出約一腳之長,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢,身體重心落于兩腳之間。兩手后背,左手握右手腕,右手手指并攏并自然彎曲,手心向右。

2、  領導或領導車輛出入時要敬禮,動作要領:上體正直,右手從胸前迅速抬起,五指并攏自然伸直,中指微接帽檐右角前約兩厘米處(不帶軍帽時微接太陽穴,與眉同高),手心向下,微向外張(約20度),手腕不得彎曲,右大臂略平,與兩肩略成一線,同時注視受禮者。

(三)北京保安公司-注意禮貌用語

保安在任何時刻均應使用禮貌用語,與人打交道時注意禮節禮貌不要與人發生口角,使用規范用語如:您好、請進、請將、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、請原諒、請稍等一會、謝謝、再見、多謝您的合作、非常感謝、不必客氣、不用謝等。具體情況如:

1、  外來人員或客戶找人:請問您找誰,請問您有什么事?請稍等,我幫您看看他在不在。

2、  如果要找的人不在:對不起、您找的人不在,請問您有什么需要轉告的嗎?

3、  電話用語。如:您好i,守衛室某某。請問您找哪一位?您好!某某公司的某某先生或某某小姐,您的朋友,找您(業務內容),請問是否可以接見。

4、  外來人員或客戶進出打招呼:某某先生,請您這邊走:您好!請進;再見,您慢走。

(四)保安-個人衛生

個人良好的儀容衛生,給人以端莊、穩重、大方的印象。既能體現自尊自愛,又能表示對他人的尊重與禮貌。做好個人的儀容衛生,要注意以下幾點。

1、頭發要勤于梳洗,發型要樸素大方。

2、面部要注意清潔與適當的修飾。男士要剃凈胡須、刮齊鬢腳、剪短鼻毛,不留小胡子和大鬢角。

3、做到勤洗澡、勤換衣襪、勤剪指甲、勤漱口,上班前忌吃大蔥、大蒜、韭菜之類有異味的食物,必要時可含一點茶葉或嚼口香糖,以去除異味。  北京保安公司編制: